Essential

Bronze
  • E-Mail Support
  • Reaktionszeit nächster Werktag
  • Dienstleistungen im 1st Level inkl.

Advanced

Silver
  • E-Mail Support, Telefonhotline
  • Reaktionszeit 4 Stunden, 08:00 - 17:00 Uhr
  • Dienstleistungen im 1st-Level und 2nd-Level inkl.

Professional

Gold
  • E-Mail Support, Telefonhotline, Vorort Besuche inkl.
  • Reaktionszeit 2h 08:00 - 17:00 Uhr
  • Dienstleistungen inkl. Fachsupport
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Was unser Support leistet

Unterstützt bei Störungen oder Problemen der Anwender und nutzt die Softwareverteilung zur Informationsgewinnung und zur Behebung von Störungen. Arbeitet über zahlreiche Schnittstellen mit vielen anderen Rollen zusammen